Про сервіс

Master911 — сервіс послуг від перевірених майстрів (end-to-end маркетплейс). Це місце, де кожен може швидко замовити майстра для виконання послуги, отримати консультацію та орієнтовані ціни, які фіксуються після проведення майстром діагностики. Захищаємо від некваліфікованих та недобросовісних майстрів, тим самим зберігаємо нерви, та заощаджуємо гроші клієнта.

Процес замовлення послуг на сайті автоматизований. Адміністрація сайту бере на себе відповідальність у вирішенні спірних питань та допомагає обом сторонам в супорті та оформленні документів.

Майстер надає гарантію на свою роботу, а сервіс особистого помічника, який курірує весь процес, від початку - до закінчення робіт. Ми робимо процес ремонту для клієнта менш стресовим, а відповідного майстра забезпечуємо замовленнями та гідним заробітком.

ЗАДАЧА

Створити кайфовий онлайн сервіс для термінового вирішення потреби домашнього ремонту. Доволі незвичайна задача "зламати" застарілу модель неефективного ринку послуг. Тому працюємо над стандартизацією ринку побутових послуг та ремонтних робіт, врегулюванням цін.

ЦИФРИ

Проект запрацював в жовтні 2016 року. З кожним роком ми ростемо, в 2020 ставимо за ціль 200 тис. клієнтів.
А зараз у нас:

  • більше 100 000 клієнтів за 3 роки;
  • 30 000 відвідувачів щомісяця;
  • 4 000 майстрів;
  • 20 000 грн. середній місячний заробіток майстра.

СТАНДАРТИ


Миттєвість. Після оформлення звернення миттєва реакція менеджера з максимальною затримкою до 2 хв!

Універсальність. Широка сфера послуг. Всі послуги в одному місці за доступною ціною і головне від перевірених майстрів!

Безпека. Кожен майстер пройшов співбесіду-екзамен, з процедурою верифікації особистості через надану копію паспорту!

Гарантія. Майстер надаємо гарантію на свою роботу, а сервіс стежить за якістю виконаних робіт.

Офіційність. Після послуг, що надаються MASTER911 направляє Акт виконаних робіт.

Особистий помічник. MASTER911 супроводжує кожне замовлення!

Прозорість. Надаємо прозору схему роботи для обох сторін.

Клієнтоорієнтованість. Ми розуміємо конкуренцію ринку, тому прагнемо надати максимально якісний сервіс.

Відкритість. Ми знаємо, що ми далеко ще не ідеальні, тому приймаємо будь-які зауваження або пропозиції. Обіцяємо прислухатися та працювати над якістю сервісу. Будь ласка, не соромтеся повідомити нам про це. Досконалості немає меж! Ваша команда, сервиса MASTER911 ;)